Tutti i prodotti di EvergreenWeb sono, come da normativa vigente, garantiti per due anni. La nostra azienda, sicura dell’eccellenza dei suoi materassi, cuscini, reti a doghe e altri accessori studiati per il tuo riposo, su alcuni prodotti in listino, specialmente gli stessi materassi, offre un’estensione della garanzia fino a 5 anni.
Questa estensione è specificata nella scheda prodotto di ogni oggetto presente nel nostro store digitale.
Cosa si intende per garanzia?
La garanzia EvergreenWeb prevede, in caso siano riscontrati difetti derivanti dal processo di produzione, la riparazione e/o la sostituzione GRATUITA del prodotto. In alternativa, ove possibile, la stessa garanzia prevede la riparazione e/o la sostituzione dei singoli componenti difettosi.
Per far valere la garanzia, l’interessato dovrà denunciare per iscritto il difetto di conformità a EvergreenWeb entro i termini stabiliti dalla normativa in oggetto, pena la decadenza. Occorre presentare e allegare la fattura (oppure lo scontrino fiscale) come prova di acquisto, ma anche foto in grado di documentare esattamente i difetti riscontrati.
La garanzia NON copre
La garanzia EvergreenWeb non copre eventuali avvallamenti delle superfici utilizzate inferiori ai 20 mm: questi valori sono considerati fisiologici per l’assestamento delle imbottiture sottoposte al peso corporeo (tolleranze e misurazioni conformi alle norme UNI EN 10707 e UNI EN 1334).
Validità della garanzia
Affinché la garanzia sia valida, occorre conservare l’etichetta e il documento di trasporto del prodotto ricevuto. Per quanto concerne i materassi, occorre conservare anche la misura e il codice articolo.
Nullità della garanzia
La garanzia sui prodotti EvergreenWeb è da considerarsi nulla quando i problemi riscontrati dal Cliente non possono essere imputabili a difetti di fabbricazione. A titolo di esempio:
- le non conformità dei prodotti siano dovute a negligenza o trascuratezza nell’utilizzo (quali la mancata osservanza di quanto indicato nel manuale d’uso;
- danni dovuti al trasporto (nel caso il soggetto responsabile è il corriere);
- danni causati da persone o animali;
- deterioramenti causati da agenti esterni quali fuoco, acqua e vapore;
- utilizzo del prodotto diverso dalla sua destinazione d’uso.
Made in Italy
Ricordiamo che i nostri materassi, le nostre reti a doghe e i nostri cuscini sono al 100% Made in Italy e hanno ricevuto gli appositi certificati di conformità dopo un insieme di numerosi e probanti test volti a verificarne la qualità e l’efficacia.
