La graduatoria pubblicata dal Corriere della Sera e realizzata da L’Economia con Statista ha deciso di premiarci
Attenzione: questo non è il solito articolo autocelebrativo, davvero.
Certo, il nostro e-Commerce è stato premiato con una posizione di spicco nella classifica
“Le stelle dell’e-Commerce 2023”, che inserisce in graduatoria le 500 eccellenze italiane
del commercio elettronico che si sono guadagnate la migliore reputazione tra i consumatori,
e noi ne siamo ovviamente molto felici.
Ma non è questo il punto.
Dall’indagine, che ha preso in considerazione oltre 8.000 siti di vendita online,
è emerso che EvergreenWeb è al terzo posto nella categoria “arredamento e decorazioni”,
con un punteggio di 92.44 su 100.
Ma cosa significa questo per noi? E, soprattutto, cosa significa per te?
Per capirlo, è il caso di partire da come viene stilata la graduatoria in questione.
Le stelle dell’e-Commerce: i criteri di valutazione
Quanti e-Commerce esistono ad oggi?
Tanti, davvero tanti.
Riuscire a realizzare una classifica non è quindi per niente semplice, ma la graduatoria
“Le stelle dell’e-Commerce”, pubblicata dal Corriere della Sera, ha potuto contare su L’Economia e su Statista, società internazionale di ricerca e analisi che, attraverso il portale di business intelligence Statista.com, fornisce statistiche e ricerche di mercato per le aziende.
Come hanno fatto, quindi?
L’indagine ha preso in considerazione oltre 8.000 e-Commerce relativi a settori diversi
ma accomunati dalla capacità di emergere per risultati e reputazione.
I migliori negozi online sono stati valutati singolarmente in base a:
- semplicità di utilizzo
- sicurezza
- metodi di pagamento
- modalità di acquisto e consegna
- customer care e comunicazione
- performance e dettagli tecnici.
Come se non bastasse, è stato condotto un sondaggio che ha coinvolto oltre 3.000 consumatori,
chiamati a esprimersi su criteri soggettivi (come la chiarezza delle informazioni)
e su cosa per loro è importante relativamente agli acquisti online.
Infine, è stato dato un punteggio da 0 a 100.
Quindi possiamo dire di essere molto orgogliosi del nostro 92.44 e di essere spronati a migliorare ancora.
E iniziamo anche a capire la vera importanza di questa classifica: approfondiamola!
Cosa significa questo risultato per noi
Il risultato in sé può non essere altro che un trofeo,
ma le ragioni che ci hanno portato a ottenerlo sono invece fondamentali e capaci di raccontare il nostro impegno quotidiano.
Andiamo a vedere cosa vogliono dire per noi i criteri di valutazione per cui siamo stati premiati:
- Semplicità di utilizzo
Ripetiamo continuamente che il nostro obiettivo è che tu possa acquistare online dal nostro sito con la stessa facilità con cui lo faresti in un negozio fisico.
Semplicità di utilizzo per noi vuol dire questo, vuol dire che tutti si sentono a loro agio mentre scelgono i prodotti e decidono cosa acquistare. - Sicurezza
Nel mare in tempesta che può essere Internet, per noi è vitale essere un porto sicuro.
È fondamentale che tu sappia che i tuoi dati (e i tuoi soldi)
sono completamente e assolutamente protetti. - Metodi di pagamento
Sembra solo una specifica tecnica ma in realtà stiamo parlando di inclusione,
di permettere a tutti di acquistare nelle modalità più congeniali,
perché il buon riposo è un diritto di tutti. - Modalità di acquisto e consegna
Perché se hai scelto la comodità di un acquisto online,
non vuoi certo ritrovarti a impazzire dietro a consegne complesse e inaffidabili.
Tutto deve essere comodo, come il materasso che magari hai appena ordinato. - Customer care e comunicazione
Beh, questo punto ci tocca particolarmente.
Ci impegniamo davvero tanto perché una customer care attenta, gentile e preparata non ti faccia rimpiangere nemmeno per un secondo l’esperienza di acquisto nei negozi fisici,
quindi il modo in cui comunichiamo per te per noi è tutto. - Performance e dettagli tecnici
Questo è semplice. Tutto deve filare liscio, perché ogni singolo passaggio concorre a creare per te una bella esperienza d’acquisto. E noi ci teniamo davvero che per te sia una bella esperienza.
Cosa significa questo risultato per te
Forse a questo punto avrai capito perché ci teniamo così tanto a questo risultato,
perché ne siamo così onorati e perché vogliamo dargli risalto: è perché prende in considerazione proprio tutto quello per cui ci impegniamo, tutto quello che conta per noi.
Non è una gara a chi vende di più, è un riconoscimento relativo a ciò che riusciamo a offrirti,
sotto ogni punto di vista.
E cosa significa tutto questo per te? Che di noi puoi fidarti.
È la garanzia della nostra affidabilità, in un mondo affollato e caotico – quello online –
in cui non sempre è facile individuare punti di riferimento.
